Politiques et conditions commerciales

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Problèmes techniques avec le site :
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Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont sujets à changement sans préavis.

Frais de transport et délais de livraison

Tarifs réguliers

*Tarif spécial de lancement

Si tous les produits d’une commande reçue avant 15h sont disponibles en inventaire,
cette commande sera prête à être récupérée le jour ouvrable
suivant (cueillette en magasin). 

Les commandes web reçues entre le vendredi 15h et le lundi 15h
seront disponibles à compter du mardi 8h.

Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou Mastercard. Nous garantissons que toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre numéro de carte de crédit afin de procéder à la transaction. Vous aurez la possibilité d’entrer une adresse courriel pour recevoir votre reçu de transaction ou d’imprimer celui-ci. Une fois le numéro saisi, les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, l’institution analyse la demande et renvoie une décision. À aucun moment Coop Rosemont ne sera en possession de vos informations de paiement.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d'en assurer le suivi.

Coop Rosemont ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

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Échanges et remboursements

Les articles vendus par Coop Rosemont sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu'un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, contactez Coop Rosemont afin de prendre un arrangement avec eux pour procéder à l’échange. Dans tous les cas, conserver l’emballage d’origine de même que la facture correspondante et contactez nous dans les 10 jours suivant la réception du colis.

Échanges et remboursements
Si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu'une défectuosité ou qu'une erreur de commande, vous devez faire une demande d'autorisation de retour dans les 10 jours suivant la réception de votre colis. Dans tous les cas, le produit doit être en parfait état de revente. Le transport de retour est à vos frais.

Veuillez adresser votre demande par courriel à : papeterie@cooprosemont.qc.ca